Политика возврата средств

Возврат товара

Возврат товара возможен, если он не использовался, не повреждён, находится в оригинальной упаковке и сохранил свой внешний вид.

Не подлежат возврату индивидуально заказанные товары, такие как персонализированные мыльные букеты, подарочные наборы, силиконовые формы и мыло, изготовленные по запросу клиента, а также товары с открытой упаковкой.

Если товар был повреждён при получении, мы можем заменить его и отправить новый экземпляр. В случае повреждения отдельного элемента мыльного букета (например, цветка) мы вышлем новые цветы для замены повреждённых. Клиент также может самостоятельно заменить повреждённые элементы, используя предоставленные нами инструкции.

Для осуществления возврата или обмена просьба отправить письмо на info@magicgarden.lv. Товар необходимо отправить обратно в течение 14 дней после уведомления, за счёт клиента. После получения и проверки товара деньги или заменяющий товар будут отправлены в течение 14 календарных дней.

Возврат денежных средств осуществляется на тот же счёт, с которого был произведён платёж, если не оговорено иное. Стоимость доставки не возвращается, за исключением случаев, когда товар был повреждён или отправлен по ошибке.